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成功事例7

広島市・法人様(運送業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-IX2.0TL/R5
  • 500GB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
出張データ復旧

お客様からの症状

部署内で30名ほどで共有して使っていたTeraStation TS-IX2.0TL/R5が朝から認識せず、ネットワーク上で見つからなくなってしまいました。
メーカーさんへ問い合わせたところ送らなければならないとのことでしたが、規定により社外へ送るどころか持ち出すこともできないデータが入っており、近くで出張対応していただけるところを探していました。データも毎日常に使用しているものなので緊急でしっかりと対応していただけそうな御社にお電話をしました。

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成功事例6 E-04表示後TERASTATIONにアクセスできない!

広島市法人様・官公庁

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TERASTATION/BUFFALO
  • TS-H1.0TGL/R5
  • 250GB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
郵送データ復旧サービス

お客様からの症状

建物のネットワークドライブとして使用しており、約50人ほどが使用している状態です。ほかのネットワークドライブも存在するが、今回データのバックアップデータとして使用しているTERASTATIONが壊れてしまったことでした。

データとしてはZIPファイル、PDF、エクセルなど、オフィス系のデータが存在することでした。データの容量としては半分は使っていたことでした。

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成功事例5 アクセス不能でお困りのお客様

広島市・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • Terastation/Buffalo
  • TS-WX1.0TL/R1
  • 1TB 2台構成 RAID0
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
郵送データ復旧

お客様からの症状

BuffaloのTerastaion TS-WX1.0TL/R1を5台のパソコンが繋がったネットワークに繋いでデータの共有をしておりました。
朝、データを更新しようとアクセスしてみましたがアイコンが見当たりませんでした。
NAS Navigatorで管理画面を見ましたがやはりアイコンがありませんでしたので強制的に電源をシャットダウンしました。
時間をおいて再起動してみましたが、結果は同じでした。
製造過程で使用しているデータや管理ファイルなどが必要です。
取り急ぎのデータはそれぞれのパソコンに保存していたものや最悪、お客様からデータをいただいたりすることができますのでなんとかなります。
ただ、ないと困るデータがたくさんありますので、できるだけ早く復旧をお願いしたい。

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成功事例4 エラーランプ点灯しネットワークからアクセス不能!

広島県呉市・法人様(建設業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • HD-H1.6TGL/R5
  • 1.6TB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 

お客様からの症状

TeraStation HD-H1.6TGL/R5へ
ネットワーク接続できなくなり
エラーランプが点灯している。

接続できなくなってから
コンセントの抜き差しを行いましたが
現状変わらず、来店診断可能で
個人情報の取り扱いがしっかりしている会社を選びました。

RAID構成は恐らくRAID5だけど、
導入当時の担当者が退職したため不明。
RAID構成がわからない状態でも復旧できますか?

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成功事例3 ハードディスク障害によるエラーランプ点灯

広島県安芸郡・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • Terastation / バッファロー
  • TS-XE2.0TL/R5
  • 2TB 4台構成 RAID5(1台ホットスペア)
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 

お客様からの症状

TeraStation(バッファロー社製 TS-XE2.0TL/R5 RAID5)からのデータ復旧希望。3本で運用。4番ハードディスクがホットスペア。
2番ハードディスクにエラーランプが点灯し、ホットスペアで運用している4番ハードディスクに自動的に切り替わるはずだった。
しかし、どうやらうまく切り替えができなかったようで、あいかわらずエラーランプが点灯し、ネットワークアクセス不可の状態。
ホットスペアがあることにより安心し、他の媒体にバックアップを取っていなかったので、業務が完全に停止してしまっているので、早急にデータ復旧を依頼したい。

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成功事例2 ネットワークアクセス不可(エラー音あり)

広島県広島市西区・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation / BUFFALO
  • TS-H1.0TGL/R5
  • 1TB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 

お客様からの症状

朝、出社すると、部署内で使用しているTeraStationにアクセスできなかった。本体を確認すると、ハードディスクが故障しているとディスプレイに表示され、エラー音も「ピーピー」と鳴っていた。
このままでは使用することが出来なかったため、再起動を行ったところその最中に動かなくなってしまった。
電源を入れ直したりもしたが、症状は改善しなかった。

TeraStationには仕事で使用するアクセスやワードデータ、PDFなど資料や書類全てが入っている。
業務に支障が出ているため、急いでデータが欲しい。

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成功事例1 共有データが見れなくなった・・・

広島県呉市・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • HS-DH2.0TGL/R5
  • 500GB 4台構成 RAID10
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
オフィス持込み

お客様からの症状

社内ネットワークに接続し、部署全員で共有して使用していた。
年末年始の休業明けに電源を投入したところ、HS-DH2.0TGL/R5の2番目のハードディスクにエラーが表示され、ネットワーク上からTeraStationが消えてアクセス出来なくなった。
このTeraStationには部署内の全員がそれぞれが個人フォルダを作成して業務に必要なデータを保存していたので、部署全員のデータが見れず業務に支障が出ているので、できるだけ早く復旧して欲しい。

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